差异化的形成主要在于品牌主张，一般有两类。其中主要的一类是产品带品牌。圣象地板主推复合地板，大自然地板是以实木地板而闻名，产品的差异化带动了品牌差异化。地板大体有5个大分类：实木、复合、强化、软木、PVC，在1000多个木地板品牌中，主推一类地板的恐怕不在少数。撞产品不可怕，可怕的是放眼放去，全撞。

主打产品特性的品牌也有，但是微乎其微。大自然地板主打“自然、环保”的主题，在众多同类产品中打造差异化，但是材思走访了木地板的线下门店发现，木地板整体环境的产品差异化少之又少，几乎可以忽略不计。

在市场上，同质化产品总是很多。于是应运而生出第二种差异化模式，品牌带产品。以商品为中心转为以消费者为中心，通过品牌主张影响用户心智，从而影响用户的购买决策。抓住用户心智，就是给产品一个“撩点”，要想撩到人，最紧要的还是抓住用户的心理需求，俗称心智。

用户心智如何影响市场？

年轻化用户涌入市场，市场的整个消费决策逻辑被他们改变了。我们会发现，现在用户的需求开始个性化、小众化、流量碎片化。

80年代的市场，品牌都爱强调“我是做夹克最好的”、“我是做西服最好的”。因为在那个年代，用户的需求就是一件质量好的衣服，审美和心理还停留在保守的阶段。现在的消费者呢？他们不仅在乎品牌的影响力，还在乎衣服的质感、背后的文化、上身的图案，以及是否彰显个性。

用户有了这样的心里诉求，代表用户的心智在时代的影响下已经逐渐开放，对于商品要求的不止那么简单。品牌只要把属于用户的心里诉求变成自己的品牌主张，表达的就是用户想要的，自然就影响了用户的购买倾向。

在消费时影响用户判断的，也就是所谓心智，既是指人们对已知事物的沉淀和储存，通过生物反应而实现动因的一种能力总和，是大脑中的一个固有认知。说白了，心智其实算是心理因素。要让品牌的价值观、内容和情绪，不经意间就进入消费者内心。品牌未来的出路就是贴合消费者心理的市场。

用户心智的特点是什么？

消费者心智偏好简单，影响决策的大脑空间是有限的，它会天然地抵触、排除掉很多复杂信息，心智本身就是让大脑在选择时省力。

心智就像一所大房子，里面住着不同的品类，可以不断细分，却很难在一个类下放下太多品牌，用户很容易对一个品牌情有独钟。

心智喜欢专家和领导品牌，因为心智趋利避害，更喜欢做出稳妥的正确决定，同时，心智又很顽固，认定的品牌就像颗树扎根在大脑。当用户产生行为时，立刻想到的就是他们认可的品牌，比如，聊天时打开微信，购物时打开淘宝。

现在的用户心智，更喜欢懂自己的品牌，产品属性往往排后。可见，心智在消费行为中有着决定性的作用。品牌们常说做产品，其实做到最后，做的就是品牌，而品牌竞争的终极战场，永远是争夺用户心智。